Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này áp dụng cho dịch vụ tư vấn và đặt mua tinh dầu Ami qua Facebook Messenger và các công cụ quản lý đơn hàng của Ami. Ami chỉ sử dụng thông tin cần thiết để trả lời khách, ghi nhận và xử lý yêu cầu mua hàng.

Thông tin có thể được xử lý

• Mã tài khoản Messenger gắn với cuộc trò chuyện và nội dung khách gửi cho Trang Ami, gồm câu hỏi, mùi hương quan tâm và thông tin trao đổi về đơn.
• Khi khách đặt hàng: họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, sản phẩm, số lượng, mùi hương, giá trị thu hộ và ghi chú giao nhận.
• Mã đơn và trạng thái giao hàng cần thiết để hỗ trợ khách sau khi đặt.

Mục đích sử dụng

Ami dùng các thông tin trên để tư vấn sản phẩm, xác nhận nội dung đơn, giao hàng và thu hộ theo lựa chọn của khách, trả lời yêu cầu hỗ trợ, xử lý đổi trả và ngăn nhầm lẫn hoặc gian lận trong quá trình giao dịch.

Chia sẻ và lưu trữ

Tin nhắn được gửi qua nền tảng Meta/Messenger và chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của Meta. Khi khách xác nhận đơn cần giao, Ami có thể cung cấp cho đơn vị vận chuyển được chọn các thông tin tối thiểu cần thiết như tên, số điện thoại, địa chỉ, nội dung kiện hàng và tiền thu hộ. Nhà cung cấp máy chủ có thể lưu trữ dữ liệu theo chỉ dẫn của Ami để vận hành dịch vụ.

Ami giới hạn việc sử dụng dữ liệu vào các mục đích nêu trong chính sách này, áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp và chỉ lưu thông tin trong thời gian cần để xử lý cuộc trò chuyện, đơn hàng, hỗ trợ sau bán và nghĩa vụ lưu trữ có liên quan.

Yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu

Khách có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách nhắn trực tiếp cho Trang Facebook Ami với nội dung “Yêu cầu quyền riêng tư” hoặc “Yêu cầu xóa dữ liệu”. Để Ami tìm đúng hồ sơ, khách có thể nêu tên người đặt, số điện thoại dùng cho đơn hoặc thời điểm trò chuyện; không gửi mật khẩu hay mã xác thực.

Ami sẽ xác minh yêu cầu ở mức cần thiết, xử lý việc xóa dữ liệu không còn cần thiết và phản hồi qua Messenger. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong phạm vi cần thiết để xử lý tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Liên hệ

Với câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng nhắn qua Trang Facebook Ami.